TIPOS DE PREGUNTAS

 A continuación se encuentran ejemplos de los diversos tipos de preguntas que pueden incluirse dentro de un cuestionario (Hernández et al, 2003; León y Montero, 2003; Martínez, 2002):

 Preguntas abiertas:

- Escribe a continuación las nuevas profesiones que conozcas:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- ¿Por qué asiste a psicoterapia?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- ¿Qué opina del programa de televisión "Los cazadores"?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- ¿De qué manera la directiva de la empresa ha logrado la cooperación del sindicato para el proyecto de calidad?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Preguntas cerradas (dicotómicas y excluyentes):

- Sexo: __ Hombre __ Mujer

- ¿Estudia usted actualmente?

( ) Sí

( ) No

- ¿Ha tomado alguna vez anfetaminas sin que el médico se las haya recetado?

__ Sí

__ No

Preguntas cerradas (varias alternativas de respuesta y excluyentes):

- ¿Cuánta televisión ves los domingos?

( ) No veo televisión

( ) Menos de una hora

( ) 1 o 2 horas

( ) 3 horas

( ) 4 horas

( ) 5 horas o más

  

- ¿Cuál es el puesto que ocupa en su empresa?

( ) Director general / Presidente

( ) Gerente / Subdirector

( ) Subgerente / Superintendente

( ) Coordinador

( ) Jefe de área

( ) Supervisor

( ) Empleado

( ) Obrero

( ) Otro

Pregunta cerrada (no excluyente):

- ¿Qué estudios consideras que son más provechosos para ejercer una nueva profesión? (puedes elegir más de una opción)

 __ Historia __ Idiomas

__ Física __ Biología

__ Matemáticas __ Otros

__ Literatura

- Esta familia tiene: (puedes seleccionar más de una opción)

__ Radio

__ Televisión

__ Teléfono

__ Reproductor de DVD

__ Automóvil o camioneta

__ Ninguno de los anteriores

- De los siguientes servicios que presta la biblioteca, ¿cuál o cuáles utilizaste el semestre anterior? (puedes señalar más de una opción)

 __ Consultar algún libro

__ Consultar algún periódico

__ Estudiar

__ Sacar fotocopias

__ Hacer trabajos

__ Otros, especifica: _____________________

Preguntas cerradas ordinales (excluyentes y ordenadas por intensidad):

- Indica el grado de interés que te producen las nuevas profesiones:

 __ Nada __ Un poco __ Bastante __ Mucho

- ¿Cuál es tu grado de acuerdo con quien piensa que las nuevas profesiones están más pensadas para hombres que para mujeres?

 __ Nada de acuerdo __ Un poco __ Bastante __ Muy de acuerdo

  

- ¿Cuál de los siguientes conductores de televisión considera usted el mejor?, ¿cuál en segundo lugar?, ¿cuál en tercer lugar?

__ LEM

__ BCC

__ MME

- Hablemos ahora de la situación de las mujeres en España. ¿Cómo calificaría usted las desigualdades que actualmente existen entre hombres y mujeres en nuestro país?

 __ Muy grandes __ Bastante grandes __ Pequeñas __ Casi inexistentes

Preguntas donde debe asignarse un puntaje

- Indique de 1 a 10 el interés que tiene para usted recibir formación en cada uno de los siguientes temas:

__ Administración de sueldos y compensaciones

__ Salud, seguridad e higiene

__ Administración y negociación de contratos

__ Relaciones con sindicatos

__ Habilidades de comunicación ejecutiva

__ Calidad de vida en el trabajo

__ Desarrollo organizacional / innovación

__ Estructura organizacional (tamaño, complejidad, formalización)

- Si usted tuviera una hija adolescente, ¿podría valorar en una escala del 1 al 10 su grado de preocupación respecto a los comportamientos que ahora le voy a citar, entendiendo que el 1 representa el menor grado de preocupación y el 10 el máximo grado de preocupación?

__ Que sacara malas notas

__ Que fumara porros ocasionalmente

__ Que tuviera relaciones sexuales

__ Que formara parte de algún grupo juvenil (punk, heavy, rock)

__ Que perteneciera a una secta

__ Que se quedara embarazada

__ Que fuera homosexual

Preguntas donde se anota una cifra

- Edad: ___

- ¿Cuántas casas terminadas existen en el municipio? ____

 Preguntas donde se le pide al encuestado que se gradúe a sí mismo en una escala

- Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. A continuación encontrará una serie de casillas que van de izquierda a derecha.

¿En qué casilla se colocaría usted?

 Izquierda __ __ __ __ __ Derecha

LA OBSERVACIÓN

La observación cotidiana es aquella que se hace cada día al azar, de manera espontánea, sin un propósito definido, es decir, se presta atención a unas cosas y se descuida otras, se observa por simple curiosidad.

La observación cotidiana en algunas ocasiones puede ser la base de la observación científica.

Ejemplo: Cada mañana miramos por la ventana para ver si hace sol o llueve y elegir el tipo de ropa a usar.

La observación científica consiste en la percepción sistemática y dirigida a captar los aspectos más significativos de los objetos, hechos, realidades sociales y personas en el contexto donde se desarrollan normalmente.

Proporciona la información empírica necesaria para plantear nuevos problemas, formular hipótesis y su posterior comprobación.

Ejemplo: Estudio sobre enfermos mentales.

 INSTRUMENTOS PARA REGISTRAR LA INFORMACIÓN OBSERVADA

Los más utilizados son:

a)    la ficha de observación

b)    el registro de observación

c)    el cuaderno de notas

d)    el diario de campo

e)    los mapas

f)     la cámara fotográfica

g)    la grabadora

h)    la filmadora

La ficha de observación es aquel documento mediante el que es posible también tener toda la información posible de algún tema en particular, puede ser la información sobre alguien o sobre algo, esta obtención de datos son el resultado de la observación. Se considera que una ficha de observación puede durar gran o corta cantidad de tiempo.

Se registra entonces una descripción detallada del fenómeno estudiado, el cual puede ser un lugar, una persona o un evento en particular. La información de la ficha debe ser clara y precisa, destacando aquellos aspectos que puedan ser significativos a la hora de analizar de manera general todos los resultados de la investigación. Por ello es importante describir a la perfección todo lo que se vea.

Son instrumentos donde se registra la descripción detallada de lugares, personas, obras de arte, edificios, paisajes, animales, fenómenos naturales, grupos étnicos, tradiciones, costumbres, cultura, relaciones interpersonales, problemas sociales, etc.

Pueden acompañarse de una entrevista o ficha de registro para especificar lugar, fecha o lo que se considere importante para el proyecto o investigación.

Las fichas de de observación deben contener, por lo menos, un tema y subtema (lo que se está investigando), el lugar donde se realizó la observación, la fuente o fenómeno estudiado (persona, lugar o fenómeno observado), la fecha, narrar o redactar la observación (descripción de lo que se está observando, procurando ser objetivos, originales y verídicos), interpretación (lo que pienso, siento, conjeturo, me pregunto), instrumentos técnicos o dispositivos mecánicos empleados (cámara fotográfica, video, grabadora, instrumentos de medición) y de ser posible una fotografía.

Tema: La comida mexicana                          Subtema: Comidas para festividades

Lugar: Avenida Hidalgo No. 36                     Fuente: Sra. Juana Sánchez

 Fecha de observación: 14 de noviembre de 2009   Nombre del investigador: Dafne

Observación: La señora Juana Sánchez es originaria de Xochimilco, del Barrio del Carmen. Tiene 54 años de edad, no tiene estudios superiores, solo curso la primaria. Es ama de casa. En el barrio la conocen por ser una de las cocineras más tradicionales, en la fiesta del 16 de julio prepara……

Fecha:

Nombre del insecto:               cantidad de patas:                  color:               descripción de su cuerpo:

Lugar en que se encontró:                 se alimenta de:           hace su casa en:

Otras observaciones

Foto:

Nombre de la maquinaria:                 País de origen:                       Fabricante:

Descripción de la maquinaria (materiales, característica, mecanismos, aditamentos, color, etc.)

Foto:

Nombre del animal:                           Alimentación:                         Características:

Razón de explotación

Foto

Localidad:                                          Fecha:

Especie observada:                           Número:

Observaciones:

Foto

Localidad:                               Fecha

Especie observada:               Número:                     Estado en que se encuentra

Climatología:

Observaciones:

Foto:

Fecha: _________________

Lugar: ________________________________________________________

Ubicación: ________________________________________________________

Situación observada y contexto: _______________________________________

Tiempo de observación: ______________________________________________

Observadora: ______________________________________________________

LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA

La entrevista es un diálogo intencional, una conversación personal que el entrevistador establece con el sujeto investigado, con el propósito de obtener información.

La utilización frecuente de la entrevista por los medios de comunicación (radio, prensa y televisión) en sus noticieros, programas de opinión, programas científicos o artísticos nos han permitido familiarizarnos con esta técnica.

La entrevista es el instrumento más importante de la investigación, junto con la construcción del cuestionario. En una entrevista además de obtener los resultados subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la realidad circundante, anotando el encuestador además de las respuestas tal cual salen de la boca del entrevistado, los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.

La entrevista, a diferencia del cuestionario que se contesta por escrito por el encuestado, tiene la particularidad de ser más concreta , pues las preguntas presentadas de forma contundente por el encuestador, no dejan ambigüedades, es personal y no anónima, es directa por qué no deja al encuestado consultar las respuestas.

Es un método cómodo para obtener datos referentes a la población, facilitados por individuos y que nos sirven para conocer la realidad social. Estos datos podrían observarse directamente a través de la observación pero serían subjetivos de los investigadores, resultando más costosa su obtención.

Las entrevistas pueden clasificarse atendiendo a su grado de estandarización en entrevistas con cuestionario y sin cuestionario.

Cuando se quiere delimitar las primeras informaciones, sobre el objeto de la encuesta, conviene una entrevista no estructurada, sin cuestionario, que permita al investigador delimitar el problema a resolver.

La entrevista estandarizada realizada con cuestionario se realiza de forma oral, planteando el entrevistador las preguntas y anotando las respuestas. Reduce la espontaneidad del sujeto, pero aumenta la fiabilidad de los resultados, permitiendo comparar los resultados.

La ejecución de la entrevista comprende cuatro fases importantes:

1.    El contacto inicial con el entrevistado.

2.    La formulación de las preguntas.

3.    La anotación de las respuestas.

4.    La terminación de la entrevista.

LA ENCUESTA

LA ENCUESTA

La encuesta es una técnica que al igual que la observación está destinada a recopilar información; de ahí que no debemos ver a estas técnicas como competidoras, sino más bien como complementarias, que el investigador combinará en función del tipo de estudio que se propone realizar. Prácticamente todo fenómeno social puede ser estudiado a través de las encuestas

Constituye el término medio entre la observación y la experimentación. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello. Por ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.

La encuesta se define como “una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población”. Aplicar una encuesta a una muestra representativa de la población es con el ánimo de obtener resultados que luego puedan ser trasladados al conjunto de la población.

Pasos más importantes para preparar una encuesta:

1.    Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisión los objetivos a conseguir.

2.    Formulación del cuestionario

3.    Trabajo de campo, consistente en la obtención de los datos. Para ello será preciso seleccionar a los entrevistadores, formarlos y distribuirles el trabajo a realizar de forma homogénea.

4.    Procesar codificar y tabular los resultados de la encuesta, que serán presentados en el informe y para posteriores análisis.

Tipos de encuestas

Las encuestas las podemos clasificar atendiendo a diversos criterios.

CRITERIO	TIPO
Por la forma que adopta el cuestionario	Unitaria o personal Lista
Por proporción de la población encuestada	Censo Encuesta
Por la naturaleza de la investigación estadística	Sobre hechos Sobre opiniones
Atendiendo al sistema de recogida	Por entrevista Forma mixta:      Entregadas por correo,           recogidas por entrevistadores      Entregadas por entrevistadores, recogidas por correo Por correo Por teléfono
Por el carácter de la investigación	Estructurales Coyunturales

En la encuesta no se tiene control directo sobre lo que se investiga, no se puede alterar, simplemente se recopila y presenta. La encuesta se auxilia de dos instrumentos básicos: El cuestionario y la Entrevista.

El resultado de una encuesta depende en gran medida del cuestionario y de la forma de presentarlo.

EL CUESTIONARIO

El cuestionario es un conjunto de preguntas, preparado cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación, para que sea contestado por la población o su muestra.

El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en una investigación y que son contestadas por los encuestados. Se trata de un instrumento fundamental para la obtención de datos.

Los cuestionarios deben reunir las siguientes características:

1.    Operativos: Fáciles de manejar, utilizarse como instrumento de recolección de datos previendo en su estructura la facilidad para el vaciado o salida de la información. Fáciles de procesar y tabular.

2.    Fidedignos: Que sea confiable, que permita la recolección real de los objetivos y que sean fáciles de ser depurados.

3.    Válidos: Que sea conciso, claro, firme, consistente, que no se preste a ambigüedades. Preguntas claras, breves, concretas y lógicas.

Las preguntas de un cuestionario deben formularse en un lenguaje claro, comprensible por los encuestados, no incluyendo palabras demasiado técnicas que puedan hacer que el encuestado se encuentre en «inferioridad» y se predisponga a contestar mal o incluso negarse.

Reglas fundamentales:

a)    Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).

b)    Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas.

c)    Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.

d)    Formular las preguntas de forma concreta y precisa.

e)    Evitar usar palabras abstractas y ambiguas.

f)     Preguntas cortas.

g)    Las preguntas formularlas de manera neutral.

h)    En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.

i)      No hacer preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria.

j)      No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.

k)    No hacer preguntas que obliguen a hacer cálculos numéricos complicados.

l)      No hacer preguntas indiscretas.

m)  Redactar las preguntas de forma personal y directa.

n)    Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca.

o)    Que no levanten prejuicios en los encuestados.

p)    Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.

q)    Evitar preguntas condicionantes con palabras que conlleven una carga emocional grande.

r)     Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso se preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo Tan altruista que difícilmente puede uno negarse.

Tipo de Preguntas en un Cuestionario

a)    Dicotómicas: Es la más sencilla y se utiliza como filtro. Sólo admite como respuesta: Si o No.

b)    Selección Múltiple: Permite elegir varias respuestas dentro de una serie de respuestas.

c)    Abiertas: Deja en libertad al entrevistado de responder lo que considere conveniente.

d)    Cerradas: En este el entrevistado solo puede elegir una respuesta de una serie de respuestas.

Las preguntas de tipo abierto permiten que las personas encuestadas o entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rasgo, por ejemplo al preguntarles ¿Qué ventajas, ofrece el uso del Internet en el mundo actual? Además, proporcionan la obtención de información abundante o pueden sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas cerradas. La desventaja es la dificultad del proceso de edición y codificación, así como la interpretación de los patrones de datos y las frecuencias de las respuestas. El encuestador muchas veces se ve en la necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna categoría de clasificación, lo cual origina sesgos por parte del encestador o entrevistador.

Por ejemplo:

 ¿Qué opinión tiene sobre el uso que los jóvenes dan a la tecnología de la información?

¿Qué opina Ud. del programa de televisión “Justicia para Todos?

¿Por qué  escogió la carrera docente?

Las preguntas de tipo cerrado son preguntas que le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones. La ventaja de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador, facilidad de codificar y se obtienen respuestas muy concretas.

Las preguntas de tipo cerrado se subdividen en dos clases: dicotómica y preguntas de opción múltiple.

Las preguntas dicotómicas son las más sencillas, pues solo se presentan dos opciones de respuesta:

1.    ¿conoce la marca de automóviles BMW?         Si ___  No ___

2.    ¿Tienes casa propia?                                          Si ___  No ___

3.    ¿Ha comprado alguna vez un boleto de lotería?            Si ___  No ___

4.    ¿Ha visitado la ciudad de México?                     Si ___  No ___

¿Estudia Ud. actualmente?    Si___ No ___

El las preguntas de opción múltiple se le pide a la persona que indique la alternativa que exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias opciones. Por ejemplo:

¿Cuál de los siguientes criterios considera fundamental para adquirir o comprar un producto de vestuario? (marca con una X la opción o criterio principal)

a)    El precio                     ___

b)    La marca                    ___

c)    La exclusividad          ___

d)    La calidad                   ___

e)    La disponibilidad         ___

f)         El diseño                ___

En un estudio orientado a medir la calidad del servicio, la pregunta es:

¿Cómo le pareció el servicio que recibió en nuestra distribuidora?

a)    Muy satisfactorio                   ___

b)    Un poco satisfactorio             ___

c)    Indiferente                              ___

d)    Un poco insatisfactorio          ___

e)    Muy insatisfactorio                 ___

¿Qué sentimiento te produce el pago que realizas de trasporte colectivo en la actualidad?

a)    Totalmente de acuerdo         ___

b)    Parcialmente de acuerdo      ___

c)    Indiferente                                ___

d)    Parcialmente en desacuerdo  ___

e)    Totalmente en desacuerdo    ___

"Cómo cree Ud. que Eladio Lares conduce el programa “¿Quién quiere ser millonario?"

Muy bien      Bien       Regular       Mal       Muy mal

El nuevo producto "............" le parece: 

Costoso____   _____ Barato    

Otros adjetivos bipolares a investigar pueden ser:

Agradable--Desagradable

Activo-Pasivo

Poderoso-Impotente

Útil-Inútil

Profundo-Superficial

Seguro-Peligroso

Favorable-Desfavorable

Interesante-Aburrido

Organizado-Desorganizado

Competente-Incompetente

Cuestionario para opinar sobre una de tus asignaturas

1. Semestre en que estás matriculado:

2. Edad:

3. Sexo: Hombre: Mujer:

4. Asignatura que más te gusta:

5. Asignatura que menos te gusta:

6. Asignatura que te resulta más sencilla:

7. Asignatura que te resulta más complicada:

8. Asignatura que quitarías:

9. Asignatura que pondrías:

10. ¿Eres partidario del actual horario, o preferirías un horario de 8:30 a 14:30 y venir un par de tardes? Si NO

11. ¿Cuánto tiempo dedicas a estudiar?

􀂄 Más de 3 horas diarias       􀂄 Tres horas diarias   􀂄 De 1 a 3 horas diarias

􀂄 1 hora o menos diaria        􀂄 Cuando puedo        􀂄 Sólo en época de exámenes

12. El nivel de enseñanza en tu clase es:     Alto:                Bajo:               Medio:

13. En general, ¿cómo consideras la relación profesor-alumno?

􀂄 Buena

􀂄 Regular

􀂄 Mala

􀂄 No existe

14. ¿Cuál es la mayor dificultad que encuentras para llevar a buen término el curso?

Entre las siguientes actividades ¿cuáles le agradan más para realizar en su tiempo libre? (numere cada actividad del 1 al 10, según su interés)

___ Deportes

___ Cine

___ Teatro

___ Danza

___ Pintura

___ Lectura

___ Discotecas

___ Paseos-excursiones

___ Televisión

___ Reuniones con amigos

¿Cuántas horas trabaja por semana?

Ninguna (0)

Entre 1 y 10 horas (1)

Entre 11 y 20 horas (2)

Entre 21 y 30 horas (3)

Entre 31 y 40 horas (4)

Más de 40 horas (5)

En telefonía celular, es Ud. usuario de:

___ Telcel

___ Movistar

___ Nextel

___ Otro, ¿Cuál? ______________________

¿Cuáles son los beneficios que le reporta el ser usuario de una de estas compañías?

Las preguntas también las podemos clasificar en función de su contenido, destacando:

a)    Preguntas de identificación: Edad, sexo, profesión, nacionalidad….

b)    Preguntas de hechos: referidas a acontecimientos concretos ¿tiene Vd. coche?

c)    Preguntas de acción: referidas a actividades de los encuestados. ¿Utilizó el avión el año pasado?

d)    Preguntas de información: Para conocer los conocimientos del encuestado. ¿Sabe lo que es el SIDA?

e)    Preguntas de intención: Para conocer la intención del encuestado. ¿Va a cambiar de coche en los próximos 3 meses?

f)     Preguntas de opinión: ¿Que harás cuando finalices tus estudios?

g)    Preguntas filtro: Son aquellas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. ¿Vd. Fuma? ¿Rubio o Negro?

h)    Preguntas trampa o de control: Para descubrir la intención con que se responde. Se incluyen respuestas con lo que se pregunta para ver si el entrevistado cae en ellas.

i)      Preguntas muelle, colchón o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes, formuladas suavemente.

j)      Preguntas en batería: Conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementándose.

k)    Preguntas embudo: Se empieza por cuestiones generales, hasta llegar a los puntos más esenciales.